HÄUFIGE FRAGEN (FAQ)

Versand & Lieferung

Wann erhalte ich meine Bestellung? Damit wir dir die bestmöglichen Preise anbieten können, versendet Modehaus Mia die Produkte direkt vom Hersteller zu dir nach Hause. Daher kann die Lieferung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen als gewohnt.

Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert etwa 1–2 Werktage. Die durchschnittliche Lieferzeit nach Deutschland beträgt anschließend 5–8 Werktage. Insgesamt rechnest du also mit 6–10 Werktagen von Bestellung bis Zustellung.

Wie hoch sind die Versandkosten? Bei einer Bestellung bei Modehaus Mia profitierst du immer von kostenlosem Versand innerhalb Deutschlands – ohne Mindestbestellwert.

Die voraussichtliche Lieferzeit ist überschritten. Wo bleibt meine Bestellung? In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit zugestellt. Leider kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen – beispielsweise durch Zollabwicklung oder Engpässe beim Transportdienstleister. Hast du bereits 3 zusätzliche Werktage über den ursprünglichen Liefertermin hinaus gewartet und deine Bestellung noch immer nicht erhalten? Dann sende uns bitte eine E-Mail an info@modehausmia.de – wir kümmern uns umgehend darum.

Kann ich meine Bestellung verfolgen? Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. So weißt du jederzeit, wo dein Paket gerade ist.

Rückgabe & Rückerstattung

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden? Du hast 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, Artikel zurückzusenden. Schreibe dazu eine E-Mail an info@modehausmia.de – wir senden dir die genaue Rücksendeadresse sowie alle Anweisungen zu.

Wer trägt die Kosten für den Rückversand? Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Da unsere Produkte direkt aus China versendet werden, erfolgt auch die Rücksendung dorthin – die Kosten liegen je nach Gewicht und Versandart in der Regel zwischen 30 € und 100 €. Bei einem nachgewiesenen Defekt oder einer Falschlieferung übernehmen wir die Rücksendekosten.

Wann erhalte ich mein Geld zurück? Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen — meistens schneller — auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank zusätzlich variieren kann.

Kann ich einen Artikel umtauschen? Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Der einfachste Weg: Schicke den Artikel zurück und gib eine neue Bestellung in der gewünschten Größe oder Farbe auf.

Zahlung & Bestellung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr? Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Alle Zahlungen werden SSL-verschlüsselt und sicher abgewickelt.

Kann ich meine Bestellung stornieren? Stornierungen sind in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung möglich, solange dein Paket noch nicht an den Versand übergeben wurde. Schreibe uns dazu sofort eine E-Mail an info@modehausmia.de.

Ich habe einen Rabattcode – wie löse ich ihn ein? Du kannst deinen Code im Warenkorb oder beim Checkout in das Feld „Rabattcode" eingeben. Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.

Größen & Produktqualität

Wie finde ich die richtige Größe? Auf jeder Produktseite findest du eine ausführliche Größentabelle. Bitte miss dich vor der Bestellung sorgfältig nach, um die für dich passende Größe zu wählen. Sollten weitere Fragen aufkommen, beraten wir dich gerne unter info@modehausmia.de.

Sehen die Produkte genauso aus wie auf den Bildern? Wir achten darauf, unsere Produkte möglichst genau und realistisch darzustellen. Geringe Farbabweichungen können je nach Bildschirm oder Produktionscharge auftreten – das ist normal und stellt keinen Mangel dar.

Kundenservice

Wie erreiche ich euren Kundenservice? Schreibe uns einfach eine E-Mail an info@modehausmia.de. Unser Team ist von Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (GMT+1, Berliner Zeit) für dich erreichbar.

Durchschnittliche Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.